2010-04-01から1日間の記事一覧

トラブル対応でやってはいけない7つのこと

3/31にJR東海道線の人身事故に巻き込まれた。帰るのが遅くなって疲れた。 当初は、頭にの悪いJRの対応に頭にきてたが、途中から反面教師として トラブルが発生したときになにをやってはいけないかをメモってみた。 1.状況説明をしない 臨時の新幹線はいつご…